货叮咚ERP怎么处理退款单？进入售后管理，先找到对应的售后订单，核对平台、订单和申请类型；再区分仅退款、退货退款或取消订单，按订单页面提供的选项处理。处理后可以查看历史处理记录，涉及退货的订单还可以继续追踪退货件状态。
Shopee和TikTok Shop的售后申请可能集中出现。先把每笔申请分清楚，再决定单笔处理还是批量处理，能让后续操作更有条理。
先找到订单，核对这笔申请是什么
收到售后申请后，先在货叮咚ERP的售后管理中找到对应的售后订单。对照订单核对所属平台与申请类型，确认眼前处理的是取消订单、仅退款，还是退货退款，避免把不同申请放在同一个处理思路里。
接着结合订单情况和平台要求判断该如何处理。如果手上有多笔申请，也先看清各自对应的订单及类型，再进入相应的处理页面；这样既方便逐笔判断，也便于后续选择是否批量操作。
区分仅退款和退货退款，到对应页面处理
仅退款与退货退款是两类申请。前者进入“处理中”的申请仅退款页面，后者进入申请退货退款页面；先选对申请类型，再查看对应订单页面提供的处理选项。
实际操作以订单页面的选项为准，并结合该笔订单情况及平台要求作出判断。这样处理的重点，是让申请类型、订单情况与所执行的操作保持一致；退货退款处理后，还需要关注退货件的后续状态。
取消申请单独看，按需单笔或批量操作
如果核对后发现买家申请的是取消订单，就不要按退款申请处理。在售后订单中勾选申请取消的订单，可以同意或拒绝取消；也可以进入“处理中”的申请取消页面，处理对应申请。
售后管理支持单笔或批量处理。订单情况需要分别判断时，逐笔处理更清晰；有多笔申请需要集中处理时，可按实际需要使用批量处理，并依据各订单页面提供的选项执行。完成当前操作后，再回看相关订单的处理情况。
查看处理记录，继续跟进退货件
申请处理完，工作还没结束。回到售后管理查看历史处理记录，可以了解订单此前如何处理；再次接手同一笔售后时，也能沿着记录查看进展，不必重新梳理已做过的操作。
对于涉及退货的订单，继续追踪退货件状态，把退货进展与申请处理情况放在一起看。不同平台的后续操作仍以订单页面提供的选项为准；退款到账时间则要看相应平台的实际处理进度。
小结
处理退款单时，先在货叮咚ERP售后管理中核对订单和申请类型，再到对应页面按订单情况处理。完成后查看历史处理记录；遇到退货退款，继续追踪退货件状态，就能把这笔售后的后续进展接起来。