能。货叮咚ERP支持管理Shopee、TikTok Shop的取消订单、退货退款和仅退款申请，可根据订单情况选择单笔处理或批量处理。处理后，还能查看退货件状态与历史处理记录，继续跟进尚未结束的售后。
售后订单集中出现时，需要避免的是把不同申请当成同一件事处理。先确认买家申请什么，再进入对应的处理环节，才能把当前要做的动作和后续要看的进展理清楚。
先核对平台、订单和申请类型
查看售后订单时，先确认申请来自Shopee还是TikTok Shop，再核对具体订单属于取消订单、退货退款还是仅退款。接着结合订单情况和平台要求，查看订单页面提供的处理选项，确定这一笔该如何操作。
如果只有一笔申请，可以单笔处理；多笔申请需要办理时，可以按类型整理后使用批量处理。这样既能减少逐笔重复操作，也方便你在处理前看清每笔订单对应的申请，避免把不同类型混在一起。
取消订单申请：勾选后决定同意或拒绝
遇到买家申请取消订单，可在售后订单中勾选相应订单，依据订单情况选择同意取消或拒绝取消。也可以在处理中的“申请取消”页面处理这类申请，按页面提供的选项完成操作。
如果有多笔取消申请待处理，可结合批量处理能力集中办理。批量处理取消订单申请前，先看清所选订单和准备执行的动作；处理完再回到申请列表，查看是否还有需要办理的订单。
退货退款和仅退款：分别进入对应页面
退货退款申请处理可在“处理中”的“申请退货退款”页面进行。找到对应订单后，依据订单情况及平台要求选择页面提供的处理方式；完成当前操作后，把退货件进展纳入后续跟进。
仅退款申请处理则在“处理中”的“申请仅退款”页面进行。面对多笔申请时，可根据需要选择单笔或批量处理，但要先分清申请类型，再对相应订单执行页面提供的操作。
操作之后，怎样跟进售后进展？
处理申请后，可以继续追踪退货件状态，了解涉及退货的订单走到哪一步。同时查看历史处理记录，回顾已经采取的动作，再判断哪些售后订单还需要继续跟进。
日常可以按“核对平台与类型—处理对应申请—查看状态与记录”的顺序推进。新申请进来时先分流，已处理的订单再根据退货件状态和记录接着跟进，减少反复查找和重复处理。
小结
货叮咚ERP可以管理Shopee和TikTok Shop的售后订单。先区分取消订单、退货退款和仅退款，再按订单情况选择单笔或批量处理；操作后查看退货件状态与历史处理记录，把仍在进行中的售后接着办完。