体验类评分主要帮助观察相应范围内的经营表现，违规记录则关联具体违反规则的事项。两者不能相互替代，卖家应分别查看指标来源与通知，再安排改善或申诉。
把评分问题拆到具体指标
- 查看评分页面的统计周期、覆盖订单及指标解释，避免只看总分。
- 按商品、店铺和履约环节排查差评、退款、取消及发货异常。
- 针对重复出现的问题调整商品说明、库存和售后处理流程。
- 记录整改前后数据，考虑统计窗口与数据更新节奏后再判断效果。
某一款商品持续出现尺码投诉时，应先修正规格说明和发货核对，而不是只关注店铺总分变化。
结合货叮咚ERP做好日常管理
货叮咚ERP可集中查看订单、商品和经营数据，辅助定位重复问题。平台体验分及违规分的计算和展示，应以TikTok Shop后台为准。