发生纠纷时，应围绕商品是否与订单一致、问题发生环节及双方已做的处理说明。材料要能对应具体交易，沟通应保持清晰完整，再按平台流程提交需要的证明。
让证据与争议逐项对应
- 明确争议属于商品、数量、交付还是退款问题，并记录订单编号。
- 整理下单规格、发货前检查、物流交接及沟通资料，保持时间顺序。
- 按平台要求及时提交可核实的材料，关注补充说明与处理结果。
- 收到判定后执行应完成的退款或其他操作，保留后续记录。
商品发出时完整，不代表运输中没有损坏。处理争议时应分别核对出库、交接和签收证据。
结合货叮咚ERP做好日常管理
货叮咚ERP可辅助检索相关订单及采购信息，便于团队整理证据。平台争议处理需要在TikTok Shop渠道进行，最终判定取决于实际材料与适用规则。