缺货或其他原因导致订单无法履约时，应通过平台允许的流程处理取消，并核对责任归属。不要要求买家选择不真实的取消原因，也不要在订单取消后继续采购或发货。
取消订单前后如何处理
- 先确认取消由买家、卖家还是系统发起，并检查订单当前状态。
- 及时核对库存、付款及包裹交接情况，在平台允许的入口处理。
- 取消后同步停止未执行的采购或出库，避免重复支出与误发货。
- 复盘取消原因，区分缺货、物流、支付与买家自主变更等情况。
采购已下单但平台订单已取消时，需要同步跟进采购端，避免货物继续发出造成额外损失。
结合货叮咚ERP做好日常管理
货叮咚ERP可帮助集中查看订单与采购信息，便于及时检查异常。订单取消、退款结果及商家责任统计，仍应以TikTok Shop记录为准。