售后订单分散在各平台后台，一个个处理很费时间。货叮咚ERP 提供了统一的售后管理模块，把多平台售后集中到一处处理。
一、售后管理支持什么
货叮咚ERP 目前支持多平台的售后订单处理，包括 Shopee、TikTok Shop。用户可通过【售后管理】模块统一处理各平台不同类型的售后申请，例如买家取消订单、退货／退款及仅退款等。
系统支持针对不同平台订单进行单独或批量操作，如同意或拒绝取消、处理退货退款、执行快速退款等，并可追踪退货件状态及历史处理记录，显著提升多平台售后处理效率，减轻人工操作负担。
二、取消订单处理
在「售后订单」页面勾选买家申请取消的订单，可以同意买家取消订单或者拒绝买家取消订单。
三、退货／退款处理
在「处理中」页面根据需求进行退款／退货处理；在「申请取消」「申请退货退款」「申请仅退款」页面处理不同类型的售后订单，可批量处理。
四、处理入口一览
| 售后类型 | 处理位置 | 可执行操作 |
|---|---|---|
| 取消订单 | 售后订单 | 同意取消／拒绝取消 |
| 退货退款 | 处理中 | 退款／退货处理，支持批量 |
| 仅退款 | 申请仅退款 | 退款处理，支持批量 |
小结
售后管理的价值是「集中 + 批量」：把 Shopee、TikTok Shop 的售后申请收到一个模块里，同意取消、退货退款、快速退款都能批量操作，还能查退货件状态和历史记录。