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货叮咚ERP问题订单消息怎么处理 货叮咚ERP仓库反馈订单异常教程

货叮咚ERP 对接的货代仓库收到包裹后会拆包检查。如果发现包裹和你订单的发货信息不一致,会通过「问题订单消息」反馈给你,需要你及时做出如何发货处理的决定。

一、问题订单消息说明了什么

反馈给你的信息会标明是哪个订单编号、发货过程中遇到了哪些问题。你可以点击该订单编号,跳转到对应的订单查看。

货叮咚ERP 问题订单消息列表 点击订单编号跳转到订单详情

二、什么情况不会通知

反之,若仓库收到的包裹拆开检查与发货订单信息一致,就会直接打包贴面单送往官方仓,不需要通知你。

三、收到消息后怎么处理

  1. 点击消息里的订单编号,跳转到对应订单查看详情;
  2. 核对包裹与订单发货信息不一致的地方;
  3. 按实际发货情况做出处理决定,及时回复仓库。

小结

问题订单消息是仓库与卖家之间的对账通道:信息一致就直接发走,不一致才会来找你确认。收到消息别拖,及时处理才不会卡住后面的打包出库。

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