货叮咚ERP 对接的货代仓库收到包裹后会拆包检查。如果发现包裹和你订单的发货信息不一致,会通过「问题订单消息」反馈给你,需要你及时做出如何发货处理的决定。
一、问题订单消息说明了什么
反馈给你的信息会标明是哪个订单编号、发货过程中遇到了哪些问题。你可以点击该订单编号,跳转到对应的订单查看。
二、什么情况不会通知
反之,若仓库收到的包裹拆开检查与发货订单信息一致,就会直接打包贴面单送往官方仓,不需要通知你。
三、收到消息后怎么处理
- 点击消息里的订单编号,跳转到对应订单查看详情;
- 核对包裹与订单发货信息不一致的地方;
- 按实际发货情况做出处理决定,及时回复仓库。
小结
问题订单消息是仓库与卖家之间的对账通道:信息一致就直接发走,不一致才会来找你确认。收到消息别拖,及时处理才不会卡住后面的打包出库。