买家取消了订单，采购的包裹却已经在路上——这种在货叮咚ERP 里用「拒收」最省钱：让快递原路退回，省掉进仓再退件的来回运费。
一、什么是拒收
用户采购的商品包裹在发往仓库途中，因买家取消订单等因素无需该包裹签收时，可通过拒收功能节省退件成本。
二、操作流程
新增 → 选择拒收仓库 → 填入需要拒收的快递单号 → 确定。
三、三项注意事项
- 需在仓库签收之前提交拒收信息，仓库签收后无法拒收；
- 拒收成功后会显示「已拒收」状态，代表快递已被取走并原路退回或换单退回，需联系货代客服查询；
- 若包裹仍需仓库签收，需及时取消拒收申请；包裹状态为「已拒收」时，无法取消申请。
小结
拒收的时间窗口很关键——必须赶在仓库签收之前。提交后如果改主意了要尽快撤销，一旦变成「已拒收」就撤不回来了。