虾皮(Shopee)的首公里预报,简单来说,就是卖家在把包裹送到 Shopee 转运仓之前,先在系统里做一次「预登记」,把国内物流单号和 Shopee 订单绑定起来。
这样做的好处是:包裹一旦交给物流方(如揽收司机或快递公司)并被扫描,订单状态就能立刻更新为「运送中」,而不用等到包裹送达转运仓后才更新。这能有效避免因等待仓库扫描而导致的迟发货判定,帮助卖家提升快速发货率(FHR)和平均备货时长(APT)等物流表现指标。
一、不同卖家的预报流程
根据使用的物流方式,操作会略有不同,主要分为三类。
1. 非快递卖家(免费揽收/付费揽收/集货点)
这类卖家需要生成「揽货批次号」来完成预报。
- 生成揽货批次号:在订单板块【Shopee 预报】页面,点击「生成揽货批次号」。系统会要求填写取货日期、批次号数量、卖家地址等信息;
- 绑定订单:将需要预报的订单与生成的揽货批次号进行绑定。一个批次号最多可以绑定 1000 个订单;
- 打印与交付:将揽货批次号打印出来,连同包裹一起交给揽收司机或集货点工作人员。他们扫描该批次号后,订单状态即会更新。
2. 快递卖家(使用第三方快递)
这类卖家无需生成批次号,直接使用第三方快递单号进行预报。
- 获取快递单号:通过圆通等第三方快递公司下单,获取快递单号;
- 绑定订单:在货叮咚ERP 系统中,勾选需要预报的订单,输入该快递单号进行绑定;
- 交付包裹:将包裹交给快递公司。当快递员扫描快递单号揽件后,订单状态即会更新。
3. 自送卖家(货拉拉/自行送货)
Shopee 也支持自送卖家使用此功能。
- 完成预报:在系统中选择订单,并生成揽货批次号;
- 打印批次号:提前将揽货批次号打印出来;
- 送达扫描:将包裹送到 Shopee 转运仓后,将批次号交给仓库工作人员进行扫描,订单状态即可更新为「运送中」。
二、关键提醒与常见问题
后台设置必须一致:首次操作时,务必在 ERP 或卖家中心设置好「揽收方式」和「转运仓」,并确保与自己的 Shopee 后台设置完全一致,否则会导致预报失败。
预报必须在扫描前完成:必须在揽收司机或快递扫描单号之前完成预报绑定操作。扫描后再预报,订单状态将无法及时更新。
常见失败原因:预报失败通常由以下原因导致,可以逐一排查:
- 使用了已被扫描过的旧批次号/快递单号去绑定新订单;
- 预报的订单中包含了已被取消的订单;
- 粘贴批次号/快递单号时,格式不正确(建议使用无格式粘贴)。
小结
首公里预报的核心是「在扫描前完成绑定」:非快递卖家走揽货批次号、快递卖家直接用快递单号、自送卖家打印批次号到仓扫描。揽收方式和转运仓要和 Shopee 后台设置一致,这是预报失败最常见的原因。