问题包裹

（一）定义

用户采购发往仓库的包裹，仓库收到后扫描发现用户未提交打包信息，仓库将通过问题包裹通知用户及时录单提交打包。

（二）注意事项

1、采购收货人、收货地址需添加上用户标识，以便仓库区分归属；

2、若使用货叮咚插件采购，需检查采购账号是否为登录状态，同时确保网站账户余额充足，否则无法提交打包，系统也无法同步更新物流单号；

3、未提交打包信息给仓库的，无法匹配订单信息打包出库；

4、因用户单方面未提交订单信息给仓库导致包裹成为问题包裹，若造成丢件、打包出库异常等后果，仓库一律不予理赔。