机器人消息通知配置教程(图文)

飞书机器人

在目标群聊中添加自定义机器人，并通过“签名校验”增强安全性。

1、打开目标群聊的机器人设置

进入接收货叮咚通知的群聊，点击右上角“更多”，依次选择“设置 → 群机器人”。

2、添加自定义机器人

点击“添加机器人”，选择“自定义机器人”，填写机器人名称与描述。

 

3、开启签名校验并复制密钥

在安全设置中选择“签名校验”，复制系统生成的密钥。建议同时妥善保存。

货叮咚中的“签名密钥 / Secret”填写此处复制的密钥。
 

4、复制 Webhook 地址

完成添加后复制 Webhook 地址，再回到货叮咚填写机器人信息。

 

5、最后一步回到货叮咚填写机器人信息

企业微信机器人

企业微信群机器人使用包含 key 的 Webhook 地址，不提供独立签名密钥。
 

1、进入目标企业微信群

打开需要接收通知的内部群聊，点击右上角群聊信息。

2、新建群机器人

选择“群机器人”，点击“添加机器人”，为机器人设置名称和头像。

3、复制 Webhook 地址

创建成功后复制 Webhook 地址。地址中的 key 已包含调用凭据，请完整复制。

不要只复制 key 参数，请复制以 https:// 开头的完整 Webhook 地址。

4、最后一步回到货叮咚填写机器人信息

钉钉机器人

在钉钉群中添加自定义机器人，并选择“加签”作为安全设置。

 

1、打开群机器人管理

进入目标钉钉群，打开“群设置”，选择“机器人”或“智能群助手”。

 

2、添加自定义机器人

点击“添加机器人”，选择“自定义”，填写机器人名称。

 

3、选择“加签”安全设置

在安全设置中勾选“加签”，界面随即生成以 SEC 开头的密钥；复制该密钥后再完成创建。

 

4、复制 Webhook 地址

在机器人设置页复制完整 Webhook 地址，回到货叮咚分别填写地址与密钥。

5、最后一步回到货叮咚填写机器人信息

绑定机器人后可以进行配置通知规则

一、 通用配置项说明（适用于所有提醒模块）

在每个提醒模块的左侧，都有几个共通的设置项：

1. 顶部开关（启用/停用）：

   • 控制该条提醒是否生效。开启后，系统才会按照设定规则发送消息。
     

2. 接收机器人：

   • 决定消息发送到哪里。你可以选择“全选”，或者指定发送到群机器人。
     
     

3. 发送时间：

   • 定时发送：可以设定为“每天”“每周几”“每月几号”的某个具体时间点（例如：每周一 10:00）。

   • 间隔发送：可以选择按固定的时间间隔循环发送，注意：间隔的最低时间限制为 1 个小时。
     

4. 统计范围：

   • 控制提醒数据的维度。可选择“仅主账号”、“主账号+子账号”或“主账号+指定子账号”。
     

5. 右侧“消息预览”区：

   • 系统会根据你左侧勾选的内容，实时生成模拟消息（支持切换企微、飞书、钉钉的预览样式），方便你确认最终发送到手机上的效果。
     

1. 订单待办提醒

• 作用：每日定时汇总需要处理的订单情况，防止漏单。

• 通知内容：勾选后，消息中会包含对应板块。包括：全选、打包订单（待处理/异常等）、已采购订单（待发货/多平台单号等）、售后订单（新增退款/退货等）。

• 预览效果：会清晰列出待处理订单数、异常订单数，以及各子账号的待处理情况。
   

2. 产品每日汇总

• 作用：每日定时汇报店铺商品的动态变化。

• 通知内容：结合统计范围，汇总发布商品数、售罄商品数、下架商品数。

• 注意限制：如果关联的店铺过多（超过3个），消息内仅会展示前3个店铺的数据，完整明细需要进入ERP查看。
  

3. 套餐余额提醒（重点：阈值设置）

• 作用：监控系统各项资源的余量，避免因资源耗尽影响业务。

• 检查时间：设定系统在每周几的几点去检查这些数据。

• 提醒项目与触发阈值：

  • 货代积分：可设置“低于 X”时提醒（如低于1）。

  • AI积分：可设置“低于 X”时提醒（如低于1000）。

  • 图片翻译：可设置“低于 X 次”时提醒（如低于20）。

  • 套餐过期：可设置“到期前 X 天”提醒（如提前3天）。

  • 套餐升级：可设置剩余可授权店铺数“低于 X 个”时提醒。

• 提醒频次：每种提醒单独判断，单次发送；同一资源每天最多提醒 1 次。
  

4. 每日工作总览

• 作用：老板或主管用于查看团队当天的整体工作产出。

• 展示内容：

  • 勾选“当日汇总”：展示整体订单处理量（打包、剩余、售后）、商品发布/下架量、销售总额、花费及成本等。

  • 勾选“子账号工作明细”：按子账号分别列出每个人的处理数据。
    

5. 订单发货逾期

• 作用：针对发货时效进行预警，防止平台罚款。

• 发送时间：支持设定为“每天”的固定时间。

• 提醒项目与触发阈值：

  • 未出货即将逾期：可设置剩余发货时间“低于 X 天”时提醒。

  • 已出货即将逾期：可设置剩余发货时间“低于 X 天”时提醒。

  • 已逾期：无需设置天数，只要逾期即刻触发。

常见问题

找不到添加机器人入口？

请确认你在群聊设置中操作，并拥有群管理权限。部分企业会由管理员限制自定义机器人能力。

保存后发送测试消息失败？

检查地址是否完整、密钥是否对应同一个机器人，以及平台安全设置中的关键词或 IP 白名单。

凭据疑似泄露怎么办？

立即在对应平台重置密钥或删除并重新创建机器人，然后在货叮咚更新配置。